Отель 3 звезды что должно быть


Отель 3 звезды что должно быть

Большинство туристов выбирают отель, учитывая количество звезд. По этому параметру можно легко понять, насколько комфортным будет отдых, узнать приблизительный перечень услуг. Классификация основана на требованиях ГОСТ 28681-90 и Р 50690-94 , действует на всей территории РФ, строго регламентирует соответствие количества звезд уровню обслуживания. Сегодня мы поговорим о том, что должно быть в гостинице 3 звезды.

Как присваивают?

Перед получением категории отель проходит проверку всего здания, номеров, квалификации персонала, уровня обслуживания. Затем комиссия принимает решение о присвоении определенного количества звезд сроком на три года, о чем составляется заключение. По истечении срока проверку необходимо пройти заново.

3 звезды соответствуют категории «B». Это наиболее распространенный тип отелей, где есть все необходимое для комфортного отдыха без переплат. Их называют «бюджетные» или «традиционные». Яркий представитель класса – корпус «Гамма» туристического гостиничного комплекса «Измайлово».

Что должно быть в отеле 3 звезды?

Основное влияние на количество присвоенных звезд оказывает размер номера, площадь комнаты, уровень обслуживания и общего комфорта. Здание должно иметь светящуюся вывеску, парадный (гостевой вход), служебный выход. Обязательно наличие:

  • системы кондиционирования;
  • горячего и холодного водоснабжения;
  • отопления;
  • вентиляции;
  • пожарной и охранной сигнализации;
  • телефонной связи;
  • резервных источников энергообеспечения;
  • бесплатной бутилированной питьевой воды.

Лифты, включая грузовой, должны работать бесперебойно; время ожидания – не более 45 с. В общественных помещениях (столовой, холле, коридорах), а также всех номерах обязательно доступен бесплатный Wi-Fi. Возможно устройство конференц-залов, бизнес-сектора, переговорных комнат.

Отель 3 звезды: что входит в номер?

Для отелей такого класса характерны 1, 2- местные, семейные номера. Общая площадь должна составлять не менее 12 м для беспрепятственного перемещения проживающих. Каждый номер должен быть оборудован санузлом, включающим умывальник с зеркалом, ванну/душ, унитаз, электрическую розетку, крючки для одежды, мусорные корзины. Обязательно наличие туалетной бумаги, мыла, полотенец. По стандарту номер оборудуют телевизором; должен быть фен, туалетный столик, мини-холодильник, сейф для хранения ценностей.

Обслуживание включает:

  • ежедневную замену полотенец;
  • смену постельного белья раз в 3 дня;
  • ежедневную уборку;
  • утреннюю побудку по желанию.

Все это позволяет проживать в номере длительное время, не беспокоясь о бытовых проблемах. Корпус «Гамма» включает номера, оборудованные для постояльцев и посетителей с ограниченными возможностями: есть подъемники, пандусы, поручни. Возможно проживание с домашними животными.

Персонал

Сотрудники 3* отеля обязаны носить униформу, служебные бейджи, обладать соответствующей должности квалификацией. Обязательно наличие медицинских книжек, владение двумя и более языками. Сотрудники всегда должны быть вежливыми, обходительными, сдержанными, уметь разрешать конфликтные ситуации.

Что есть на территории в 3 звездочном отеле?

Существуют также требования к инфраструктуре: обязательно наличие ресторанов, кафе, иных точек общественного питания, услуга доставки завтрака в номер. Должна быть доступна стирка, химчистка, мелкий ремонт одежды, почтовые и банковские услуги.

На территории корпуса «Гамма» (3*) работает экскурсионное бюро, касса авиабилетов, SPA-салон, тренажерный зал, бассейн, банный комплекс с массажным кабинетом и баром. Здесь же расположены сувенирные лавки, магазины канцтоваров, минимаркеты, интернет-кафе, нотариальная контора, почтовое отделение. Предоставляются медицинские услуги, возможность безопасного хранения ценностей и крупного багажа. Функционирует вместительная круглосуточная платная автостоянка, принимающая легковые авто, экскурсионные автобусы.

Насладиться всем, что входит в трехзвездочный отель, можно в корпусе «Гамма» туристического гостиничного комплекса «Измайлово». Предлагаем максимально комфортное проживание и высококлассное обслуживание по доступным ценам. Забронировать размещение можно на сайте или по телефону.