Отель 4 звезды что должно быть


Отель 4 звезды что должно быть

Всем отелям, имеющим более 10 номеров, присваивается определенная категория, соответствующая качеству предоставляемых услуг. Регулируется это нормативными документами в сфере туристического и гостиничного бизнеса, в частности – ГОСТами 28681-90 и Р 50690-94. Согласно им, вместе с категориями присваивается определенное количество звезд (от 1 до 5) в соответствии с уровнем обслуживания. Специалисты туристического гостиничного комплекса «Измайлово» подробно расскажут, что должно быть в отеле с 4-мя звездами.

Общая информация

Проверкой гостиниц на соответствие той или иной категории занимаются соответствующие организации, имеющие подходящий уровень аккредитации. Для этого они создают специальную комиссию, которая тщательно изучает здание отеля, прилегающую территорию, номера, коридоры, лифты, инфраструктуру, качество предлагаемых услуг и другие детали. Поле этого все участники выставляют баллы и суммируют их. В соответствии с полученными результатами принимается решение о присвоении заведению того или иного количества звезд. Оно подтверждается удостоверением, которое выдается на три года; после истечения срока процедура повторяется.

4-х звездочные гостиницы, согласно действующей классификации, относятся к категории «А», означающей высокий уровень комфорта и качества предоставляемых услуг. Именно к такому высокому классу относится корпус «Дельта» туристического гостиничного комплекса «Измайлово».

Что должно быть в 4 звездочном отеле?

Отличия гостиницы категории «А» начинаются уже с прилегающей территории – на ней должна находиться крытая охраняемая автомобильная стоянка с количеством мест, равным 25% или более имеющихся номеров. Непосредственно в здании требуется наличие:

  • лифта – для гостей, персонала и грузового, если в гостинице больше 2-х этажей;
  • резервная система электрообеспечения, подачи горячей и питьевой воды;
  • кондиционер;
  • вентиляция;
  • телефонная связь (в т.ч. международная);
  • интернет;
  • холлы и зоны отдыха – на каждом этаже.

К номерам предъявляются еще более серьезные требования.

Что входит в номера 4-х звездочного отеля?

Чтобы получить категорию 4 звезды, необходимо, чтобы жилая площадь всех номеров была не меньше 12 (для одноместных) и 15 (для двухместных) м2. Они в обязательном порядке оснащаются звукоизоляцией стен, дверей и окон, замком повышенной надежности. Помимо этого, в номерах должны быть:

  • разнопазовые электрические розетки – не менее 2-х в жилой комнате и 1-й в санузле;
  • телевизор с пультом ДУ и приемом основных каналов;
  • мини-бар;
  • холодильник;
  • мини-сейф для ценных вещей;
  • мягкое покрытие пола;
  • посуда для питьевой воды, приготовления горячих напитков;
  • набор для ремонта одежды;
  • щетка для обуви и многое другое.

Минимальный набор мебели включает комфортную кровать, мягкий диван или кресло, письменный и журнальный столики, прикроватные тумбочки, подставку для обуви и багажа, вешалку или гардеробный шкаф. Подобное оснащение должны иметь все номера без исключения.

Инфраструктура

Главное, что включает отель 4 звезды и что отличает его от, к примеру, 3-хзвездочных гостиниц, помимо повышенного комфорта – более широкий спектр предоставляемых услуг. Сюда относится консьерж-сервис, возможность воспользоваться спортивным залом, сауной, бассейном, конференц-залом, заказать помощь стенографиста, переводчика, гида.

Инфраструктура должна включать:

  • ресторан;
  • ночной клуб;
  • студию красоты;
  • массажный и СПА-салон, а также другие развлекательные заведения.

Гости отеля не должны испытывать трудностей с поиском тех или иных мест, собственного номера. Для этого в холлах, коридорах и номерах должны присутствовать справочно-информационные материалы с перечнем основных и дополнительных услуг, прейскурантом цен и пояснением, как ими можно воспользоваться. Все это указывается минимум на двух языках – государственном и английском.

Всем описанным требованиям соответствует 4-х звездочный корпус «Дельта» ТГК «Измайлово». Неважно, останавливаетесь вы здесь по рабочим делам или для отдыха – на весь период проживания бы будете окружены максимальным комфортом и вниманием.