Почему могут отказать в заселении в гостиницу

Почему могут отказать в заселении в гостиницу

Владельцы гостиниц обязаны следить за комфортом и безопасностью гостей и сотрудников. Руководствуясь этим, они имеют право отказать в заселении, даже когда номер забронирован заранее. Подробнее об общих правилах расскажут сотрудники туристическо-гостиничного комплекса «Измайлово».

Когда отель может отказать в заселении?

Чаще всего проблемы гостей связаны:

  • с документами;
  • опозданием к установленному времени заселения;
  • наличием домашних и диких животных;
  • отсутствием сопровождения при несовершеннолетних.

Откажут агрессивным постояльцам, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения. Причиной также могут стать внутренние правила гостиницы.

Документы

Все отели обязаны оперативно передавать данные о постояльцах правоохранительным органам. Это связано с тем, что услугами могут воспользоваться лица, находящиеся в уголовном розыске. Отсутствие паспорта, просроченные документы или иные проблемы могут стать законным основанием для отказа.

Животные

Многие отели запрещают вселение с домашними или дикими питомцами. Это связано с риском для прочих гостей, возможным наличием у животного опасных заболеваний, порчей имущества и другими неудобствами.

Иногда чтобы проживать с питомцем, требуется внести доплату, покрывающую дополнительную уборку номера, возможные повреждения имущества, другие неудобства. Эти моменты важно выяснить заранее, подготовив полный комплект ветеринарных документов.

Несовершеннолетние

Важное основание, когда гостиница может отказать в заселении – отсутствие взрослых сопровождающих. Дети до 14 лет не могут проживать без сопровождения взрослых: родителей, опекунов, других официальных представителей, что утверждено действующим законодательством. Существуют отели, куда абсолютно запрещено заселяться лицам, не достигшим совершеннолетия.

Поведение гостей

Алкогольное, наркотическое опьянение, психическое заболевание в стадии обострения может стать веской причиной отказа в предоставлении номера. Администрация обязана заботиться о безопасности постояльцев и выявлять любые потенциальные угрозы.

Важная причина, почему могут отказать в заселении – овербукинг (двойное бронирование одного номера). Заселяют того из гостей, кто прибыл раньше. Остальным могут предложить места в ближайших отелях.

Получить комфортный отдых без лишних проблем можно, если заказать номер в гостинице «Измайлово». У нас – уникальная природа, свежий воздух, удобство и безопасность по доступным ценам!