Услуги в гостиницах: основные и дополнительные


Услуги в гостиницах: основные и дополнительные

Любой гость, останавливающийся в отеле, в первую очередь рассчитывает на комфортное и безопасное проживание. Но это далеко не все, что может предложить современная индустрия размещения. О видах услуг в гостинице подготовили материал специалисты туристическо-гостиничного комплекса «Измайлово».

Общая информация

Даже древние предшественники гостиниц – трактиры и постоялые дворы – помимо ночлега, могли предложить гостям различные водные процедуры и питание. За отдельную плату можно было воспользоваться услугами извозчика, писаря, переводчика и многими другими. В некоторых заведениях, предназначенных для аристократии и знати, за каждым гостем закреплялся персональный слуга.

Современные отели и гостиницы способны предложить клиентам гораздо больше. Список предоставляемых услуг можно разделить на две большие категории – основные и дополнительные.

Основные услуги в гостинице

В России гостиничный бизнес, как и любой другой, регулируется законодательно. В частности, основной документ для всего, касающегося предлагаемого сервиса – ГОСТ Р 51185-98. Согласно ему, все клиенты отелей могут рассчитывать на:

  • круглосуточную регистрацию;
  • доступ к медицинской аптечке;
  • обслуживание вне очереди в гостиничных заведениях связи, питания, бытового обслуживания и других;
  • комплект посуды, столовых приборов и их своевременную замену;
  • предоставление иголок, ниток, кипятка;
  • доставку писем, посылок и другой корреспонденции при получении;
  • побудку к определенному времени.

Все перечисленное отдельно не оплачивается; стоимость входит в цену номера. Также, хоть это и не определено законодательно, большинство гостиниц включают в список бесплатных услуг вызов такси, заказ авиа-, ж/д, автобусных билетов, бронь столиков в кафе и ресторанах, пользование гладильной комнатой, доступ в интернет, городскую телефонную связь.

Дополнительные услуги в гостинице

Помимо основных, отели предоставляют ряд дополнительных услуг, за которые нужно платить отдельно. Их полный список зависит исключительно от инфраструктуры отеля, расположенных в нем дополнительных заведений. К примеру, в гостинице «Измайлово» можно:

  • заказать пешую или автобусную экскурсию;
  • оставить автомобиль на автостоянке с передовой системой охраны;
  • посетить бассейн, тренажерный зал;
  • попробовать блюда различных кухонь мира в многочисленных ресторанах и кафе;
  • расслабиться в массажном и СПА-салоне, оздоровиться в «Пароклинике»;
  • воспользоваться услугами профессиональных косметологов, парикмахеров, нейл-мастеров, массажистов;
  • оставить ценные вещи в безопасных камерах хранения и сейфах;
  • воспользоваться химчисткой, сервисом мелкого ремонта одежды;
  • купить свежие качественные продукты питания в супермаркете;
  • провести собрание, лекцию, конференцию, деловую встречу в современном конференц-зале, оснащенном всем необходимым оборудованием;
  • проверить зрение, купить очки или линзы в магазине оптики;
  • приобрести открытки, магниты, другие сувениры;
  • воспользоваться услугами почты, интернет-кафе, нотариуса.

Отдельным видом платных услуг в гостинице считается персональный сервис. К нему, в частности, относится закрепление за гостем персонального помощника-сотрудника отеля, который сопровождает их на протяжении всего срока проживания. Он выполняет роль консьержа, помогает с переводом писем и документации, решает другие возникающие вопросы.

Комфортное проживание в ТГК «Измайлово»

Ищете комфортное, безопасное, удобно расположенное размещение в Москве? Обратите внимание на туристическо-гостиничный комплекс «Измайлово», расположенный на территории живописного Измайловского парка. К нашим преимуществам можно отнести:

  • большой номерной фонд корпусов «Гамма» и «Дельта», позволяющий подобрать оптимальный вариант размещения;
  • доступные цены;
  • безупречный сервис;
  • различные схемы питания;
  • большие скидки на групповое бронирование;
  • удобная круглосуточная охраняемая автостоянка;
  • хорошая транспортная развязка, близость к метро «Партизанская», центру города;
  • красивая, ухоженная территория, идеально подходящая для прогулок;
  • огромный комплекс бесплатных и платных услуг гостиницы.

ТГК «Измайлово» – настоящий «город в городе». Богатая инфраструктура позволяет нашим гостям качественно отдохнуть, оздоровиться, привести себя в порядок, решить деловые вопросы. У нас комфортно детям и взрослым, прибывшим на отдых и по рабочим делам. Свяжитесь с нашими администраторами, чтобы узнать, какие услуги предоставляются в гостинице и свободны ли интересующие вас номера на желаемые даты. Ждем вас!